Trocas e devoluções

Comprar pela Internet é diferente de comprar na loja, em que o cliente tem acesso direto ao produto. Logo, procure saber o máximo sobre o produto que estiver comprando para evitar enganos e decepções. Observe características, cor, tamanho e quantidade (em miligramas ou quilo). Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para maiores informações.

A Beleza do Campo quer que você esteja sempre satisfeita com suas compras, mas se, por algum motivo, você decidir trocar ou devolver um produto comprado é preciso seguir as instruções abaixo.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se por algum motivo se arrepender de uma compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@belezadocampo.com.br. Muita atenção: o produto deve estar *intacto*, a embalagem fechada, *inviolada* e a nota fiscal deverá acompanhar o produto no momento da devolução.

 

ATENÇÃO: De acordo com a legislação vigente, o direito de arrependimento leva ao desfazimento (anulação) da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. Trata-se de uma relação de boa fé e índole de ambas as partes. Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a loja não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, não haverá a restituição de valores.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail atendimento@belezadocampo.com.br. O produto deverá ser enviado para a Beleza do Campo pela cliente e será analisado pela loja e o fabricante para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.

 

ATENÇÃO: A loja se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido devido ao mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política e pela legislação.

COR, EMBALAGEM E TAMANHO

As imagens dos produtos e cores apresentadas são ilustrativas. A Beleza do Campo utiliza toda tecnologia para torná-las as mais fiéis possíveis, mas pequenas distorções de tonalidade podem acontecer devido a variação de monitores e luminosidade do ambiente em que a foto está sendo visualizada. Por esse motivo, não realizamos troca de cores, de embalagem ou tamanho diferente do comprado.

ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NA ENTREGA

A veracidade das informações é de total responsabilidade do consumidor. Enviamos os dados de entrega e a confirmação do pedido por e-mail. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Beleza do Campo, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

ALTERNATIVAS DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES

No caso de trocas ou devoluções confirmadas, você poderá optar por uma das três alternativas:

Troca pelo mesmo produto 
Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

Reembolso 
Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar pelo reembolso do valor. Nesse caso, a Beleza do Campo irá reembolsar o valor pago pelo produto mais o frete proporcional. Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto.

Vale trocas 
Essa é uma opção prática e flexível que a Beleza do Campo oferece para você. Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um vale trocas. Esse vale terá o valor do produto somado ao frete proporcional e poderá ser usado no período de 2 (dois) meses. Assim, você tem tempo e liberdade para utilizar o seu vale trocas. Exemplo: digamos que o produto devolvido custe R$50 e o frete R$10. O vale trocas terá o valor total de R$60.

Mais informações sobre estas alternativas escreva para atendimento@belezadocampo.com.br ou ligue para (17) 3043-4868

Atenciosamente,

equipe belezadocampo.com.br <3>

Sobre a loja

A Beleza do Campo é uma loja online de cosméticos naturais, orgânicos, veganos, antroposóficos e fitoterápicos, formulados com extratos de plantas, flores e óleos essenciais e vegetais. É mantida por naturólogos que acreditam num estilo de vida mais saudável, sustentável e cruelty-free. A maioria dos produtos aqui são certificados e livres de substâncias químicas, como os parabenos. Fique a vontade para nos enviar dúvidas ou pedir recomendações, tá bem?

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