Este site é confiável?

CREDIBILIDADE E EXPERIÊNCIA NA ÁREA

A Beleza do Campo é uma das mais completas lojas na internet dedicadas a vender cosméticos e produtos naturais, veganos e orgânicos. A empresa foi fundada há mais de uma década por uma especialista formada em terapias naturais e holísticas. É a garantia de que você estará falando com pessoas que realmente entendem do assunto sobre o qual se proporam a trabalhar. Além disso, em todo esse período de atuação, adquirimos competência para lidar com vendas online e utilizar tecnologias de confiança.

ENTREGA GARANTIDA OU O SEU DINHEIRO DE VOLTA

Nós temos um compromisso público: pedido feito é pedido entregue. Não ficamos tranquilos até que tudo se resolva e monitoramos o transporte das mercadorias em todas as etapas. Até o momento, não registramos nenhuma reclamação de cliente que não recebeu a sua compra depois que interferimos para resolver a questão. Em caso de problemas relacionados à entrega, fazemos a postagem do seu pedido novamente ou devolvemos o seu dinheiro. 

INVESTIMENTO EM TECNOLOGIAS DE SEGURANÇA

A Beleza do Campo mantém uma tecnologia de segurança contratada chamada SSL, um certificado digital que faz a criptografia das informações pessoais digitadas em ambiente online, impedindo que terceiros tenham acesso a elas. O certificado é auditado por uma empresa que faz a segurança de milhares de lojas virtuais em dezenas de países do mundo. Verifique nosso selo de segurança no rodapé da página e o mais importante: o cadeado fechado que aparece na barra de endereço de seu navegador. O certificado SSL assegura a privacidade das informações trafegadas entre o site e o visitante do site.

Clique também sobre o link do selo Google Safe Browsing no pé da página principal, que faz um rastreamento do nosso site para detectar a existência softwares maliciosos ou conteúdo suspeito. Observe que se trata de uma página de diagnóstico do próprio Google (google.com.br....), que atesta a Beleza do Campo como um site idôneo e seguro.

Outro aspecto importante é que NÃO temos acesso a informações confidenciais suas, como o número completo do cartão de crédito, pois a operação é toda eletrônica. Os números de cartões de crédito digitados no site vão direto para o banco de dados das administradoras de cartão, que estruturas próprias de tecnologia para garantir a segurança das transações. A administradora apenas nos avisa se o pagamento foi liberado ou não.

AVALIAÇÕES SINCERAS DOS CLIENTES

Mantemos um serviço contratado chamado Trustvox, administrado pelo grupo Reclame AQUI, para coletar opiniões reais sobre nossa loja e nossos produtos. É o mesmo sistema usado por empresas como Trifil, Le Creuset e Leroy Merlin. Através de um sistema inteligente, a Trustvox convida por e-mail apenas clientes que realmente realizaram uma compra para darem sua opinião sincera sobre sua experiência. Todas as opiniões e comentários são auditados e publicados nas páginas de produtos da loja, ajudando outros consumidores a tomarem uma decisão de compra. E o mais importante, que difere de outras ferramentas concorrentes: a loja não tem poder de apagar os comentários e avaliações, sejam eles positivos ou negativos.

Neste momento, nossa nota é 4.9 (de um total de 5), concedida pela Trustvox às empresas que demonstram o mais alto patamar de comprometimento com a satisfação do consumidor. A nota foi obtida com a média de 30 mil reviews sobre os produtos que vendemos e mais de 9 mil avaliações de clientes reais sobre a loja.

LOJA VERIFICADA PELO RECLAME AQUI

O selo "RA Verificada" certifica que o Reclame AQUI, referência em reputação e pesquisa de confiança na América Latina, verificou que a nossa empresa existe de verdade e que nossos canais de atendimento funcionam. Mensalmente, o Reclame AQUI faz uma auditoria, simulando um cliente anônimo que entra em contato conosco via e-mail, WhatsApp e Instagram pedindo informações. Desta forma, é medido o tempo de resposta, a qualidade do retorno e se aqueles contatos divulgados na página da loja estão ativos. O Reclame AQUI também faz uma pesquisa em instituições de score, como o Serasa, para verificar se há débitos ou pendências financeiras.

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